रिटर्न

यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चुनते हैं तो धनवापसी नीति इस प्रकार है -

• यदि उत्पाद/ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है -

1. यदि भुगतान किसी पेमेंट गेटवे के माध्यम से किया गया है तो 2.36% बैंक शुल्क (ईएमआई लेनदेन के लिए यह 6.49% होगा) की कटौती के बाद रिफंड जारी किया जाएगा। एक बार भुगतान शुरू होने के बाद मूल भुगतान के तरीके में दिखाई देने में 5-7 दिन लगते हैं। ऐसे मामलों में जहां भुगतान यूपीआई, डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड के अलावा अन्य साधनों के माध्यम से किया गया है, (उदाहरण के लिए बाद में भुगतान, ईएमआई, आदि) कटौती योग्य लेनदेन शुल्क 6.49% होगा।
2. यदि स्टोर क्रेडिट चुना जाता है तो उत्पाद की पूरी राशि (और उससे संबंधित शिपिंग राशि) के लिए एक कूपन जारी किया जाएगा।

• यदि उत्पाद पहले ही गंतव्य पर पहुंच चुका है और ग्राहक उत्पाद वापस करना चाहता है - तो हम रिफंड जारी कर सकते हैं, बशर्ते कि हमें उत्पाद बिना किसी नुकसान (खरोंच, पेंट चिप्स, आदि) के अपनी मूल पैकेजिंग में प्राप्त हो। वापसी शिपिंग का खर्च ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा। उत्पाद हमारे द्वारा प्राप्त होने और किसी भी नुकसान के लिए जाँच किए जाने के बाद रिफंड जारी किया जाएगा। यदि कोई नुकसान है, तो हम उत्पाद को वापस भेज सकते हैं या हम आपको रिफंड की समायोजित राशि बता सकते हैं।

1. यदि भुगतान किसी पेमेंट गेटवे के माध्यम से किया गया है तो 2.36% बैंक शुल्क की कटौती के बाद रिफ़ंड जारी किया जाएगा। यदि ग्राहक ने मुफ़्त शिपिंग का लाभ उठाया है, तो शिपिंग लागत भी रिफ़ंड से काट ली जाएगी। एक बार भुगतान शुरू होने के बाद मूल भुगतान के तरीके में दिखाई देने में 5-7 दिन लगते हैं । ऐसे मामलों में जहां भुगतान UPI, डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड के अलावा अन्य साधनों (जैसे बाद में भुगतान, EMI, आदि) के माध्यम से किया गया है, कटौती योग्य लेनदेन शुल्क 6.49% होगा।
2. यदि आप स्टोर क्रेडिट लेना चुनते हैं तो आपको उत्पाद की पूरी राशि (शिपिंग राशि को छोड़कर) के लिए एक कूपन जारी किया जाएगा। यदि ग्राहक ने मुफ्त शिपिंग का लाभ उठाया है, तो शिपिंग लागत भी स्टोर क्रेडिट राशि से काट ली जाएगी।

• यदि दिया गया ऑर्डर कस्टम ऑर्डर है और कोई भाग विशेष रूप से लाया जा रहा है, तो कोई रिफंड लागू नहीं होगा क्योंकि ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है

हमारी नीति उत्पाद के प्रकार के आधार पर डिलीवरी की तारीख से 5 दिनों तक चलती है। कृपया श्रेणियों और वापसी अवधि के लिए नीचे दी गई तालिका देखें।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए और उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था। यह मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए। कृपया उत्पाद को हमें वापस भेजने से पहले इस वापसी फ़ॉर्म को भी अनिवार्य रूप से भरें। ( वापसी फ़ॉर्म )। कृपया पहले हमें भरे बिना आइटम को हमें वापस न भेजें। कृपया अपनी खरीद को निर्माता को वापस न भेजें जब तक कि हम आपको ऐसा करने के लिए स्पष्ट रूप से निर्देश न दें।

आपकी वापसी पूरी करने के लिए, हमें खरीद की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता होगी।

कोई भी वस्तु जो अपनी मूल स्थिति में न हो, क्षतिग्रस्त हो या जिसके कुछ भाग हमारी गलती के कारण न हों, वह धन वापसी के लिए पात्र नहीं है।

डिलीवरी के 15 दिन से अधिक समय बाद लौटाई गई कोई भी वस्तु धन वापसी के लिए पात्र नहीं है।

वर्ग	शर्तें	डिलीवरी के बाद वापसी अवधि
हेलमेट	किसी भी स्टिकर (विज़र स्टिकर सहित), लेबल, मूल्य-टैग, मूल पैकिंग को हटाए बिना अप्रयुक्त	3 दिन
राइडिंग गियर – जैकेट	उसी स्थिति में जैसे प्राप्त किया गया था, बिना किसी स्टिकर, लेबल, मूल्य-टैग, मूल पैकिंग को हटाए	3 दिन
राइडिंग गियर – पैंट	उसी स्थिति में जैसे प्राप्त किया गया था, बिना किसी स्टिकर, लेबल, मूल्य-टैग, मूल पैकिंग को हटाए	3 दिन
राइडिंग गियर – दस्ताने	उसी स्थिति में जैसे प्राप्त किया गया था, बिना किसी स्टिकर, लेबल, मूल्य-टैग, मूल पैकिंग को हटाए	3 दिन
सामान
पावर सहायक उपकरण - पावर चार्जर, यूएसबी चार्जर, बैटरी टेंडर, वायरिंग, स्विच, सुरक्षा किट आदि।	उसी स्थिति में जैसे प्राप्त किया गया था, बिना किसी स्टिकर, लेबल, मूल्य-टैग, मूल पैकिंग को हटाए	5 दिन
पार्ट्स – लाइट्स, लाइटिंग सहायक उपकरण, बल्ब	उसी स्थिति में जैसे प्राप्त किया गया था, बिना किसी स्टिकर, लेबल, मूल्य-टैग, मूल पैकिंग को हटाए	5 दिन
पार्ट्स – रेडिएटर गार्ड, ऑयल गार्ड, क्रैश प्रोटेक्टर, स्लाइडर्स, इंजन गार्ड	उसी स्थिति में जैसे प्राप्त किया गया था, बिना किसी स्टिकर, लेबल, मूल्य-टैग, मूल पैकिंग को हटाए	5 दिन
इनर वियर - बालाक्लावा, बेस लेयर, इनर पैंट, आदि।	गैर-वापसीयोग्य
उपभोग्य वस्तुएं - तेल, स्नेहक, क्लीनर, ब्रश, आदि।	गैर-वापसीयोग्य
इलेक्ट्रॉनिक आइटम - संचार प्रणाली, ट्यूनिंग सिस्टम, त्वरित शिफ्टर्स	उसी स्थिति में जैसे प्राप्त किया गया था, बिना किसी स्टिकर, लेबल, मूल्य-टैग, मूल पैकिंग को हटाए	5 दिन
ऑटोमोटिव: ऑटो एक्सेसरीज, बाइक एक्सेसरीज, बाइक ब्रेकडाउन उपकरण, बाइक केयर, बाइक लाइटिंग, बाइक स्टाइलिंग और एक्सेसरीज, स्पेयर और परफॉरमेंस पार्ट्स, टायर और मिश्र धातु		5 दिन

टिप्पणी :

* यदि प्राप्त उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है या वर्णित के अनुसार नहीं है तो डिलीवरी के बाद वापसी अवधि लागू है।

* किसी विशेष श्रेणी के अंतर्गत सभी उत्पादों की वापसी/प्रतिस्थापन अवधि समान नहीं हो सकती है। कृपया हमेशा संबंधित उत्पाद की वापसी/प्रतिस्थापन नीति की जांच करें।

कब रिटर्न संभव नहीं है?

कुछ ऐसे परिदृश्य हैं जहां हमारे लिए रिटर्न का समर्थन करना मुश्किल है

• वापसी का अनुरोध निर्दिष्ट समय सीमा के बाहर किया जाता है
• उत्पाद उपयोग के कारण क्षतिग्रस्त हो गया है या उत्पाद उसी स्थिति में नहीं है जिस स्थिति में आपने इसे प्राप्त किया था
• कोई भी उपभोज्य वस्तु जिसका उपयोग किया गया हो या स्थापित किया गया हो
• छेड़छाड़ किए गए या गायब सीरियल नंबर वाले उत्पाद
• आपको प्राप्त पैकेज में मूल्य टैग, लेबल, मूल पैकिंग, मुफ्त सामान और सहायक उपकरण सहित कोई भी चीज़ गायब है
• प्री-ऑर्डर / कस्टम मेड उत्पाद
• स्वच्छता से संबंधित वस्तुएं

रिफंड

जब आपका रिटर्न प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण हो जाएगा, तो हम आपको एक ईमेल भेजकर सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटाया गया आइटम मिल गया है। हम आपको आपके रिफ़ंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।

यदि आपका रिटर्न स्वीकृत हो जाता है, तो आपका रिफ़ंड प्रोसेस हो जाएगा, और राशि (जैसा कि ऊपर बताया गया है, प्रशासनिक शुल्क को छोड़कर) स्वचालित रूप से 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके मूल भुगतान विधि या आपके स्टोर खाते में जमा हो जाएगी। हालाँकि, ऊपर बताई गई अवधि परिवर्तनशील है और विक्रेता इसके लिए बाध्य नहीं है।

विलंबित या अनुपस्थित रिफंड

यदि आपको अभी तक रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपना बैंक खाता पुनः जांच लें।

फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपकी रिफंड आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।

इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। रिफंड मिलने में अक्सर कुछ समय लगता है।

यदि आपने यह सब किया है और आपको अभी भी अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे customercare@bikenbiker.com पर संपर्क करें।

शिपिंग (यदि लागू हो): विक्रेता द्वारा आपकी वापसी की स्वीकृति मिलने पर, आपको अपना उत्पाद इस पते पर भेजना होगा: Bikenbiker, 2nd Floor, 86/47, 8th Main, 13th Cross, Wilson Garden, Bangalore 560027 (रिटर्न डिवीज़न) या ईमेल पर दिए गए पते पर

आप अपने आइटम को वापस करने के लिए शिपिंग लागत का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत गैर-वापसी योग्य है। यदि आपको धनवापसी मिलती है, तो वापसी शिपिंग की लागत आपकी धनवापसी से काट ली जाएगी।

बिक्री के आइटम

केवल नियमित मूल्य वाली वस्तुओं का ही पैसा वापस किया जा सकता है, दुर्भाग्य से, बिक्री वाली वस्तुओं का पैसा वापस नहीं किया जा सकता या उनका विनिमय नहीं किया जा सकता।

एक्सचेंजों

हम केवल तभी आइटम बदलते हैं जब वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हों या आपको आकार के साथ कोई समस्या हो। यदि आपको इसे उसी आइटम के लिए बदलने की आवश्यकता है, तो हमें customercare@bikenbiker.com पर एक ईमेल भेजें और नीचे शिपिंग अनुभाग में प्रक्रिया का पालन करें।